Năng động phương Nam: Tây Ninh - Hiệu quả cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai

 Để giảm phiền hà cho người dân, tỉnh Tây Ninh đã đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai gắn với việc cắt giảm thời gian giải quyết hồ sơ. Từ đó, vừa nâng cao hiệu suất làm việc của người lao động vừa tăng sự hài lòng của người dân.

Vừa nhận thông báo thực hiện nghĩa vụ thuế đất, anh Thuận sang khu vực thu hộ ngay trong Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Tây Ninh để nộp mà không cần di chuyển qua ngân hàng. Sau đó, anh quay lại quầy thuế để nhận lại các giấy tờ cần thiết.

Anh Nguyễn Bá Thuận - Thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh: “Nhanh và tiện lợi vì mình không phải chạy qua ngân hàng, chờ đợi quay về đây trễ thì phải quay lại ngày hôm sau”.

Làm công việc liên quan đến lĩnh vực đất đai, chị Khánh Linh cũng thường xuyên phải ghé đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Tây Ninh để xác nhận hồ sơ. Cảm nhận của chị là luôn hài lòng vì mọi thủ tục đều được giải quyêt nhanh chóng.

Chị Nguyễn Thị Khánh Linh - Thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh: “Quầy số 2 là đăng ký thế chấp, em thấy làm rất nhanh. Chị ấy gửi giấy hẹn cho em khoảng 30’ sau là em quay lại lấy kết quả. Ở các huyện khác phải chờ đến buổi sau hoặc ngày hôm sau”.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Tây Ninh luôn có mặt đại diện của 17 Sở-Ban-ngành trong tỉnh trực tiếp tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân. Đặc thù của lĩnh vực đất đai là cần nhiều cơ quan tham gia thẩm định, giải quyết hồ sơ với nhiều bước thủ tục. Vậy nên, trong khi mỗi Sở-Ban-ngành khác chỉ có 1-2 quầy làm việc thì riêng lĩnh vực đất đai, nhân sự các đơn vị liên quan được bố trí tại 6 quầy để tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân.

Chị Lê Ngọc Thuý Sương - Thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh: “Từ khi chuyển về đây thì mọi thủ tục nhanh gọn. Cần làm quầy nào thì lại quầy đó làm, không chờ đợi như trước”.

Đây là những thay đổi khi tỉnh Tây Ninh thí điểm chuyển giao Bộ phận đất đai thành phố Tây Ninh về tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh.

Hàng ngày, đại diện ban giám đốc của Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố luôn có mặt tại Trung tâm. Các hồ sơ cần giải quyết đều được ký và trả kịp thời cho người dân. Một thuận tiện khác là việc liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính giữa ngành Thuế và ngành Tài nguyên - Môi trường được triển khai, giúp người dân không phải đi lại nhiều lần giữa hai cơ quan này.

Ông Văn Tiến Dũng - Giám đốc Sở Tài nguyên-Môi trường tỉnh Tây Ninh: “Chúng tôi tham mưu lãnh đạo tỉnh nhân rộng ra các huyện-thành phố về trả hồ sơ 1 cửa cần có lãnh đạo phải trực và xử lý kịp thời”.

Quy trình “4 tại chỗ”, gồm Tiếp nhận, thẩm định, ký duyệt và trả kết quả được thực hiện với 1 số thủ tục đơn giản như thủ tục đăng ký thế chấp và xóa đăng ký thế chấp; đính chính giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cập nhật CCCD trên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất... Từ đó, đảm bảo việc tiếp nhận và trả kết quả cho người dân nhanh chóng. 

Ông Văn Tiến Dũng cho biết thêm: “Chúng tôi luôn chỉ đạo các thủ tục ngắn gọn cần trả trong ngày cho người dân”.

9 tháng của năm nay, trong hơn 14.000 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai-môi trường tiếp nhận tại Trung tâm, khoảng 94% số hồ sơ trả kết quả đúng hẹn. Những nhận xét tích cực của người dân là đánh giá thiết thực nhất về hiệu quả cải cách thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai tỉnh Tây Ninh đã thực hiện.

Hướng tới mục tiêu cung cấp dịch vụ công và thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai gắn với chuyển đổi số, tỉnh Tây Ninh đang tăng cường nguồn lực để xây dựng cơ sở dữ liệu đất đai, chia sẻ liên thông với các ngành, lĩnh vực trong thực hiện thủ tục hành chính.