Những điểm nghẽn khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Một trong những điểm nghẽn chính là câu chuyện dữ liệu và cơ sở hạ tầng. Mặc dù các cơ quan Nhà nước đang sở hữu lượng dữ liệu lớn, nhưng còn phân tán và thiếu liên kết. Khó để sử dụng trí tuệ nhân tạo. Trong khi ai cũng đều có điện thoại thông minh thì một số thủ tục dịch vụ công vẫn yêu cầu người dân sử dụng laptop hay máy tính để bàn mới thực hiện được. Thiếu sự thân thiện.

Bà Đỗ Thanh Huyền, Chuyên gia phân tích chính sách công, Chương trình Phát triển LHQ tại Việt Nam: "Các quy trình thủ tục của chúng ta vẫn còn rất là dài. Nó chưa được đơn giản hóa để đưa vào xử lý trong môi trường điện tử, chứ chưa nói đến môi trường có thể sử dụng AI để hỗ trợ cho người dân. Và vẫn đề về năng lực của những người làm công chức, viên chức hiện nay. Rất nhiều anh chị vẫn còn lúng túng trong việc sử dụng công nghệ, đặc biệt là những người lớn tuổi trong hệ thống".

Ngoài hạn chế về năng lực công nghệ của các cán bộ thì hiện nay số lượng chuyên gia về AI trong khu vực công cũng rất ít, phụ thuộc nhiều vào khu vực tư nhân. Việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ cũng là bài toán nan giải khi tiêu tốn nguồn ngân sách lớn. Hiện Việt Nam vẫn chưa có hệ thống pháp lý và quy chuẩn kỹ thuật hoàn thiện, đặc biệt trong quản lý dữ liệu và đạo đức AI dù đã có chiến lược phát triển AI.

PGS.TS. Nguyễn Xuân Hoài, Viện trưởng Viện Trí tuệ nhân tạo: "Để công nghệ AI có thể thực hiện được tốt thì phần liên quan đến dữ liệu và tri thức chuyên ngành trong quản lý hành chính công cũng rất làm quan trọng. Những thứ đó mà không được tận dụng và đưa vào để huấn luyện AI thì khó lòng có được các giải pháp hiệu quả. Thứ hai nữa là các quy định về tài chính của chúng ta vẫn chưa có thể trả được những mức tài chính xứng đáng với những sản phẩm AI. Đó là cản trở lớn trong việc đưa AI ứng dụng vào trong lĩnh vực hành chính công".

Ông Nguyễn Quang Đồng, Viện trưởng Viện Nghiên cứu chính sách và Phát triển truyền thông, Hội Truyền thông số Việt Nam: “Đa phần các cơ quan vẫn đang còn gặp rất nhiều lúng túng trong việc hiểu các công cụ trí tuệ nhân tạo là gì, xác định xem tiềm năng những công việc nào, những bài toán nào mà trí tuệ nhân tạo có thể tham gia hỗ trợ trực tiếp cho công việc của lãnh đạo, công chức. Cần phải triển khai các giải pháp về công nghệ như thế nào là những vấn đề gặp nhiều lúng túng trong quá trình triển khai hiện nay”.

Theo các chuyên gia, việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo cần tránh chạy theo trào lưu công nghệ, cần tập trung vào một khâu trong cả quy trình hành chính công để đảm bảo hiệu quả thực sự, thiết thực và phù hợp với lợi ích chung.