Robot AI chăm sóc khách hàng
thứ hai, 17/3/2025
VTV9.vtv.vn - Đâu là những việc mà robot AI khó có thể thay thế con người? Robot AI vẫn còn gặp khó khăn trong 1 số việc sau: Sáng tạo. Các quyết định đòi hỏi yếu tố đạo đức và xã hội, lãnh đạo. Khả năng điều phối nhóm, truyền cảm hứng và đưa ra quyết định chiến lược, Giao tiếp xã hội, cần sự đồng cảm và hiểu biết về cảm xúc.
Các nhà nghiên cứu ở Hồng Kong, Trung Quốc lại đang cố đưa robot AI vào lĩnh vực chăm sóc khách hàng, cụ thể là biểu diễn và tương tác với khách tại một trung tâm thương mại. Màn nhảy đều tăm tắp của hơn 50 robot mini này đã gây ấn tượng mạnh với khách hàng tại trung tâm thương mại này mỗi dịp cuối tuần. Ngoài ra, hai robot hình người AI được triển khai tại các cửa hàng khác nhau trong trung tâm để hỗ trợ khách hàng mua sắm. Các robot này có thể gọi tên khách hàng và chào đón họ bằng những công nghệ đặc biệt tạo cảm giác thân thiện. Chúng còn giao tiếp với khách hàng bằng nhiều thứ ngôn ngữ khác nhau.
Cùng chuyên mục
Du lịch nội địa hút khách dịp 30/4
Trong kì nghỉ lễ sắp tới, thay vì chọn các hành trình xa với chi phí lớn, năm nay nhiều du khách có xu hướng chọn đi trong nước, ưu tiên những trải ng ...
chủ nhật, 19/4/2026
Tuyển sinh đầu cấp ở khu vực không có trường THCS
Không có trường THCS trên địa bàn, hàng ngàn học sinh lớp 5 sắp hoàn thành bậc tiểu học nhưng chưa rõ sẽ học tiếp ở đâu. Đây là thực tế đang diễn ra t ...
chủ nhật, 19/4/2026
Chuyển nhiều dự án đầu tư công sang hình thức đối tác công tư
Sáng nay, tại kỳ họp thứ hai HĐND TP. Hồ Chí Minh khóa 11, nhiệm kỳ 2026-2031, các đại biểu đã thông qua chủ trương đầu tư dự án Quảng trường trung tâ ...
thứ bảy, 18/4/2026
Ngày hội người khuyết tật Việt Nam
Việt Nam có khoảng 8 triệu người khuyết tật, và phía sau con này đó là những nỗ lực bền bỉ để vượt qua rào cản, hòa nhập và khẳng định bản thân. Hôm n ...
thứ bảy, 18/4/2026
Cẩn trọng với thú vui thả diều
Thả diều từ lâu đã là thú vui "dân gian" gắn liền với tuổi thơ/ và là "cách thư giãn phổ biến" của nhiều người sau giờ làm việc căng thẳng. Thế nhưng, ...
thứ sáu, 17/4/2026
Triệt phá đường dây sản xuất, tiêu thụ thực phẩm giả
Thuốc đông y vốn được sử dụng để chữa bệnh, bảo vệ sức khỏe - nhưng đang bị làm giả và tuồn ra thị trường với quy mô lớn, gây nguy cơ nghiêm trọng cho ...
thứ năm, 16/4/2026
