Robot AI chăm sóc khách hàng

Như Thủy
thứ hai, 17/3/2025
 

VTV9.vtv.vn - Đâu là những việc mà robot AI khó có thể thay thế con người? Robot AI vẫn còn gặp khó khăn trong 1 số việc sau: Sáng tạo. Các quyết định đòi hỏi yếu tố đạo đức và xã hội, lãnh đạo. Khả năng điều phối nhóm, truyền cảm hứng và đưa ra quyết định chiến lược, Giao tiếp xã hội, cần sự đồng cảm và hiểu biết về cảm xúc.

Các nhà nghiên cứu ở Hồng Kong, Trung Quốc lại đang cố đưa robot AI vào lĩnh vực chăm sóc khách hàng, cụ thể là biểu diễn và tương tác với khách tại một trung tâm thương mại. Màn nhảy đều tăm tắp của hơn 50 robot mini này đã gây ấn tượng mạnh với khách hàng tại trung tâm thương mại này mỗi dịp cuối tuần. Ngoài ra, hai robot hình người AI được triển khai tại các cửa hàng khác nhau trong trung tâm để hỗ trợ khách hàng mua sắm. Các robot này có thể gọi tên khách hàng và chào đón họ bằng những công nghệ đặc biệt tạo cảm giác thân thiện. Chúng còn giao tiếp với khách hàng bằng nhiều thứ ngôn ngữ khác nhau.

Tag: robot AI chăm sóc khách hàng
Share:

Cùng chuyên mục

 
Không để cư tri bầu cử theo cảm tính

Không để cư tri bầu cử theo cảm tính

Chủ Nhật, ngày 15/3/2026, cử tri cả nước sẽ tham gia bầu cử đại biểu Quốc hội khóa 16 và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031. Bầu ...

chủ nhật, 1/3/2026

 
 
Khắc phục sự cố sập cầu tại Cần Thơ

Khắc phục sự cố sập cầu tại Cần Thơ

Sự cố sập cầu 30/4 tại Thành phố Cần Thơ đang khiến giao thông khu vực bị gián đoạn. Thành phố đã cấm phương tiện thủy lưu thông qua kênh Thốt Nốt đoạ ...

chủ nhật, 1/3/2026