Robot AI chăm sóc khách hàng
thứ hai, 17/3/2025
VTV9.vtv.vn - Đâu là những việc mà robot AI khó có thể thay thế con người? Robot AI vẫn còn gặp khó khăn trong 1 số việc sau: Sáng tạo. Các quyết định đòi hỏi yếu tố đạo đức và xã hội, lãnh đạo. Khả năng điều phối nhóm, truyền cảm hứng và đưa ra quyết định chiến lược, Giao tiếp xã hội, cần sự đồng cảm và hiểu biết về cảm xúc.
Các nhà nghiên cứu ở Hồng Kong, Trung Quốc lại đang cố đưa robot AI vào lĩnh vực chăm sóc khách hàng, cụ thể là biểu diễn và tương tác với khách tại một trung tâm thương mại. Màn nhảy đều tăm tắp của hơn 50 robot mini này đã gây ấn tượng mạnh với khách hàng tại trung tâm thương mại này mỗi dịp cuối tuần. Ngoài ra, hai robot hình người AI được triển khai tại các cửa hàng khác nhau trong trung tâm để hỗ trợ khách hàng mua sắm. Các robot này có thể gọi tên khách hàng và chào đón họ bằng những công nghệ đặc biệt tạo cảm giác thân thiện. Chúng còn giao tiếp với khách hàng bằng nhiều thứ ngôn ngữ khác nhau.
Cùng chuyên mục
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo ở tuyến xã
A.I nay đã bước vào đời sống hành chính ở cấp cơ sở. Tại tỉnh Lâm Đồng, nhiều xã phường đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công việc hằng ngày, giúp cán ...
thứ sáu, 22/8/2025
Sản phụ 178kg mắc nhiều bệnh lý sinh con an toàn
Một sản phụ nặng 178 kg, mắc nhiều bệnh lý thai kỳ nguy hiểm đã được bệnh viện Phụ sản Trung ương mổ lấy thai thành công. Đây là ca mổ lấy thai hy hữ ...
thứ năm, 21/8/2025
Giải quyết bất cập năng lực cán bộ xã
Chính quyền gần dân hơn, thủ tục hành chính được giải quyết nhanh và gọn hơn. Đó là những thay đổi tích cực sau gần 2 tháng vận hành bộ máy chính quyề ...
thứ năm, 21/8/2025
Hai trường hợp dương tính với cần sa sau khi ăn kẹo lạ
Tại TP. Hồ Chí Minh vừa ghi nhận 2 trường hợp xuất hiện các triệu chứng bất thường sau khi ăn những viên kẹo "lạ" từ nước ngoài mang về. Sau xét nghiệ ...
thứ năm, 21/8/2025
TP. Hồ Chí Minh tuyển dụng giáo viên cho năm học mới
TP. Hồ Chí Minh bắt đầu tuyển giáo viên cho năm học mới 2025 - 2026. So với những năm học trước, việc tuyển dụng năm nay tại Thành phố có nhiều thay đ ...
thứ năm, 21/8/2025
Phục vụ vì quyền lợi của người dân
Từ năm 2023, Công an TPHCM đã triển khai công tác giải quyết cư trú và cấp căn cước đối với trường hợp thuộc diện nhân khẩu đặc biệt, không có giấy tờ ...
thứ năm, 21/8/2025
