Robot AI chăm sóc khách hàng

Như Thủy
thứ hai, 17/3/2025
 

VTV9.vtv.vn - Đâu là những việc mà robot AI khó có thể thay thế con người? Robot AI vẫn còn gặp khó khăn trong 1 số việc sau: Sáng tạo. Các quyết định đòi hỏi yếu tố đạo đức và xã hội, lãnh đạo. Khả năng điều phối nhóm, truyền cảm hứng và đưa ra quyết định chiến lược, Giao tiếp xã hội, cần sự đồng cảm và hiểu biết về cảm xúc.

Các nhà nghiên cứu ở Hồng Kong, Trung Quốc lại đang cố đưa robot AI vào lĩnh vực chăm sóc khách hàng, cụ thể là biểu diễn và tương tác với khách tại một trung tâm thương mại. Màn nhảy đều tăm tắp của hơn 50 robot mini này đã gây ấn tượng mạnh với khách hàng tại trung tâm thương mại này mỗi dịp cuối tuần. Ngoài ra, hai robot hình người AI được triển khai tại các cửa hàng khác nhau trong trung tâm để hỗ trợ khách hàng mua sắm. Các robot này có thể gọi tên khách hàng và chào đón họ bằng những công nghệ đặc biệt tạo cảm giác thân thiện. Chúng còn giao tiếp với khách hàng bằng nhiều thứ ngôn ngữ khác nhau.

Tag: robot AI chăm sóc khách hàng
Share:

Cùng chuyên mục

 
 
Khẩn trương cứu hộ người dân

Khẩn trương cứu hộ người dân

Lũ lụt gây ngập diện rộng trên hầu hết địa bàn miền Trung, vì thế, việc nước rút được vài phân cũng trở thành những tia hy vọng để lực lượng chức năng ...

thứ sáu, 21/11/2025

 
 
 
Tình người trong bão lũ

Tình người trong bão lũ

Cơn lũ lịch sử gần 40 năm qua chưa từng thấy đã nhấn chìm nhiều khu vực của tỉnh Khánh Hòa trong biển nước. Chỉ trong vài giờ, dòng nước dữ cuồn cuộn ...

thứ năm, 20/11/2025