Phí nền tảng tăng và bài toán giữ chân khách hàng số

VTV9.vtv.vn - Từ cuối tháng 4, Grab điều chỉnh tăng một số loại phí. Mức tăng dao động "1000-5.000 đồng/đơn", tùy loại hình, với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ tài xế. Dù không lớn, mức điều chỉnh này cũng đủ khiến "mỗi cuốc xe hay đơn hàng" trở nên đắt đỏ hơn trong mắt người tiêu dùng. Việc tăng phí không chỉ là bài toán doanh thu, mà còn tạo áp lực giữ chân khách hàng, tài xế và hộ kinh doanh.