Mua online khuyến mại, người tiêu dùng có được hưởng lợi?

VTV9.vtv.vn - Thời gian gần đây liên tục xuất hiện nhiều quảng cáo bán hàng trực tuyến xuyên biên giới được tung ra nhằm thu hút người tiêu dùng Việt Nam, trong đó nhiều mặt hàng có mức khuyến mại được quảng cáo lên tới trên 50%. Đáng chú ý, trong tháng 10 vừa qua, sàn thương mại điện tử như Temu đã thu hút mạnh mẽ người tiêu dùng khi hàng hóa được cho là rất rẻ.
Có thể thấy, cuộc đua về mua sắm online tại Việt Nam vốn đã sôi động, nay lại càng được đốt nóng. Nhưng câu hỏi đặt ra là người tiêu dùng liệu có đang được hưởng lợi?
Mỗi ngày đều dành thời gian lướt "chợ mạng" để tìm cho mình những sản phẩm phù hợp, Anh Sơn cho biết luôn bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi trên các sàn thương mại điện tử. Đặc biệt là vào các ngày lễ khuyến mãi lớn như 10.10 hay 11.11, khuyến mãi có thể dao động trên 50% cho một sản phẩm. Thế nhưng, giá cả có thể rẻ, nhưng chất lượng sản phẩm khi nhận hàng lại là một câu chuyện khác.
Anh Cao Thái Sơn - Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh: “Mình vẫn thấy một số trường hợp khi mà mình nhận hàng, những cái sản phẩm mình nhận được chất lượng không tương xứng. Nhưng mà đối với điều này thì mình vẫn phải chấp nhận vì đây là rủi ro khi mình mua sắm trên sàn thương mại điện tử”.
Câu chuyện về các sàn thương mại điện tử bán hàng xuyên biên giới vẫn chưa hết nóng. Thậm chí, các sàn còn quảng cáo chéo qua nhiều nền tảng mạng xã hội để tiếp cận được người tiêu dùng. Cùng với đó là hàng loạt các chương trình khuyến mãi lên đến 90% cho người sử dụng lần đầu tiên. Thế nhưng chất lượng sản phẩm luôn là một dấu chấm hỏi.
Chị Võ Xuân Ngọc - Quận 2, TP. Hồ Chí Minh: “Mặc dù mình cũng rất thích các chương trình khuyến mãi nhưng mà đối với mình thì mình luôn đặt ra tiêu chí là tiền nào của đó. Cho nên nếu như mặt hàng nào khuyến mãi quá nhiều mình cũng hơi e ngại không biết là cái chất lượng sẽ như thế nào, có được đảm bảo hay là không?”.
Chị Trần Khánh Vân - Quận 1, TP. Hồ Chí Minh: “Điều khiến tôi đắn đo là nó có nhiều ưu đãi khá là khủng và nó có thật sự đảm bảo được quyền lợi cho khách hàng hay không. Tại vì mua hàng điện tử xuyên biên giới có một cái rủi ro là sẽ khó đổi trả hàng và thời gian chờ đợi cũng khá là lâu”.
Theo Metric - nền tảng số liệu Thương mại điện tử dành cho Doanh nghiệp, thì người dùng có xu hướng ưa chuộng phân khúc giá rẻ. Tuy nhiên, có gần 47% có trải nghiệm không tốt đối với trải nghiệm mua hàng trên sàn thương mại điện tử mới. Do đó, theo các chuyên gia, người tiêu dùng cần phải "tỉnh táo", tránh rơi vào "bẫy giảm giá" để đảm bảo quyền lợi của chính mình.
Bà Đỗ Mai Phương - Quản lý Phát triển Khách hàng Metric: “Đầu tiên sẽ là lợi ích về cái việc là mình có thêm cái sàn để mình lựa chọn khi mà mua hàng, mua sắm trên kênh thương mại điện tử. Lợi ích thứ hai là họ có nhiều cái kênh hơn để so sánh về giá và lợi ích thứ ba là đâu đó thì khi mà có thêm cái sự cạnh tranh của những cái sàn thương mại điện tử thì các cái sàn khác cũng cần phải đẩy cái chất lượng phục vụ khách hàng lên”.
Không thể phủ nhận rằng, sự phát triển của mạng xã hội đã và đang góp phần định hình lại cách mọi người mua và bán. Tuy nhiên, mua sắm online cũng tiềm ẩn một số rủi ro. Nhiều vấn đề pháp lý về kinh doanh trực tuyến trên nền tảng mạng xã hội nảy sinh và cần có hệ thống pháp luật cụ thể, rõ ràng để hướng dẫn, xử lý những bất cập hiện tại. Và quan trọng hơn người tiêu dùng cần "tỉnh táo, thông minh" trước những "động thái giảm giá sốc" trước khi quyết định mua hàng để được hưởng lợi!
Cùng chuyên mục
Mô hình vừa sạc vừa nghỉ ngơi hút nhiều tài xế xe công nghệ
Trong khi chờ các nhà quản lý lên lộ trình về việc chuyển đổi xe xăng sang xe điện, nhiều nơi tại TP. Hồ Chí Minh đã có cách làm sáng tạo để giúp xe đ ...
chủ nhật, 27/7/2025
Sau sáp nhập, phí cảng biển vẫn chưa thống nhất
Từ năm 2022, TP. Hồ Chí Minh đã áp dụng phí cảng biển cho hàng hoá qua cảng tại địa phương này. Container 20 feet là 2,2 triệu đồng và 40 feet là 4,4 ...
chủ nhật, 27/7/2025
Những mô hình Cựu chiến binh làm kinh tế giỏi
Là người lính từng trải qua bao khó khăn gian khổ, nên khi trở về đời thường cuộc sống gặp phải những gian truân vẫn không làm khuất phục ý chí của nh ...
chủ nhật, 27/7/2025
Dự báo thời tiết (27/7/2025)
chủ nhật, 27/7/2025
Chuyện chưa kể của một anh hùng
Những câu chuyện đặc biệt đằng sau chiến công hiển hách của những người lính cụ Hồ năm xưa vẫn luôn được nhắc nhớ đến ngày hôm nay, như một kí ức khôn ...
chủ nhật, 27/7/2025
Để hút khách đến các phố kinh doanh
Có câu "Buôn có bạn, bán có phường". Những con phố buôn bán 1 loại mặt hàng chuyên biệt như ở TP. Hà Nội hay TP. Hồ Chí Minh không còn quá xa lạ. Tuy ...
chủ nhật, 27/7/2025