Người tiêu dùng cẩn trọng với phí không chính thức khi mua xe ô tô

PV(t/h)

thứ tư, 14/5/2025

VTV9.vtv.vn - Thời gian gần đây, nhiều người tiêu dùng phản ánh tình trạng các đại lý ô tô thu thêm các khoản phí không chính thức khi mua xe, đặc biệt với những mẫu xe khan hiếm hoặc được ưa chuộng trên thị trường.

Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), nhân viên bán hàng thường gợi ý khách trả thêm tiền để được ưu tiên giữ chỗ hoặc nhận xe sớm, thậm chí yêu cầu đặt cọc với lời hứa hỗ trợ đăng ký nhanh nhưng không giải thích rõ ràng về khoản tiền này.

Những khoản phí phát sinh này thường không có hóa đơn, chứng từ hợp lệ và không được đại lý xác nhận, khiến người tiêu dùng đối mặt với nhiều rủi ro như bị chiếm đoạt tiền hoặc gặp khó khăn khi đòi lại tiền đặt cọc. Khi xảy ra tranh chấp, khách hàng thường thiếu bằng chứng để bảo vệ quyền lợi, trong khi đại lý có thể từ chối giải quyết do không chịu trách nhiệm về các khoản phí do nhân viên thu.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng cần thận trọng, yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp thông tin chi phí bằng văn bản rõ ràng, xác định thời gian giao xe cụ thể trước khi đặt cọc hoặc thanh toán, đồng thời yêu cầu giải thích chi tiết về mọi khoản phí ngoài giá niêm yết.

Đối với các đại lý, cần xây dựng chính sách bán hàng minh bạch, nghiêm cấm nhân viên tự ý thu các khoản phí ngoài hợp đồng và tăng cường giám sát, quản lý nhân viên trong quá trình giao dịch để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao uy tín thương hiệu. Người mua xe nên cảnh giác với các đề nghị giao dịch không có hóa đơn, chứng từ để tránh thiệt hại không đáng có.