Xung quanh quy định thu phí hành lý xách tay tại cửa bay

Dù các hãng khẳng định đây là biện pháp đảm bảo an toàn, nhưng cách thức triển khai lại gây nhiều ý kiến trái chiều từ phía hành khách.

Từ ngày 3/11, Vietnam Airlines bắt đầu thu phí hành lý xách tay vượt chuẩn ngay tại cửa lên máy bay, thay vì chỉ kiểm tra ở quầy làm thủ tục. Mức phí khoảng 600.000 đồng/kiện trên các chuyến bay nội địa, tương đương một kiện hành lý ký gửi. Hãng cho biết việc này giúp tránh quá tải cabin, đảm bảo an toàn bay, nhưng nhiều hành khách, như anh Tình, vẫn cảm thấy bất ngờ khi bị thu phí vào phút chót.

Anh Phan Văn Tình - Phường Tân Đông Hiệp, TP. Hồ Chí Minh: “Thấy như vậy nó không hợp lý cho lắm, bởi vì mình đi, bởi vì khi mà mình mua giá vé thì nó đã bao gồm cái cái vé như trước đây là đã bao gồm cái chi phí rồi, nhưng mà giờ như vậy thì nó lại rắc rối cho người người đi”.

Ngược lại, một số hành khách lại đánh giá chính sách này là cần thiết nhằm đảm bảo an toàn khai thác, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.

Anh Trần Thanh Tòng - Tỉnh Cà Mau: “Mình chở đủ tải thì có thể an toàn hơn, giúp chuyến bay có thể bay nhanh hơn, không quá tải thì nó không gặp rủi ro, tỷ lệ an toàn cao hơn vậy thôi”.

Chị Hải Lam - Phường Vũng Tàu, TP. Hồ Chí Minh: “Em nghĩ trước đây tình trạng quá tải là do có thể là sẽ du di giữa các hành khách với nhau, người mà mang ít sẽ bù cho người mang nhiều. Mà bây giờ mọi người siết chặt hơn thì em nghĩ là sẽ cũng đảm bảo công bằng cho tất cả mọi người rồi”.

Theo các chuyên gia, việc kiểm soát hành lý xách tay là phù hợp thông lệ quốc tế để đảm bảo an toàn. Vấn đề gây phản ứng trái chiều hiện tại không nằm ở chủ trương, mà ở cách thức thực hiện.

Bà Huỳnh Thị Mỹ Nương - Chuyên gia Kinh tế: “Vietnam Airlines có thể là phải thông báo với chính sách này rộng rãi ra chứ không phải là chỉ trên diện nhỏ. Cái thứ hai là họ cần phải có lộ trình. Tôi nghĩ cái vấn đề mà siết chặt cái chi phí hành lý xách tay của các hãng hàng không của Việt Nam hay toàn thế giới, đó cũng là một cái xu hướng tất yếu”.

Trước tình trạng này, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng sử dụng thiết bị cân đạt chuẩn và công khai quy định rõ ràng để tránh phản ứng từ hành khách. Các chuyên gia nhận định đây là bước đi cần thiết, nhưng để chính sách bền vững, các hãng cần truyền thông minh bạch và chuyên nghiệp, giúp hành khách chủ động tuân thủ, đảm bảo an toàn chung cho mọi chuyến bay.