Túi hồ sơ tiện ích

Cần trích lục giấy tờ làm hồ sơ cho con, anh Võ Thanh Bình không cần lên phường mà ở nhà quét mã QR trên túi hồ sơ được phát. Thực hiện xong thao tác đăng ký trực tuyến, anh Bình chờ kết quả được trả qua cổng thông tin điện tử của phường rồi mới ra phường nhận giấy tờ.

Anh Võ Thanh Bình - Phường Ninh Thạnh, thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh: “Mình đặt dịch vụ trả hồ sơ tận nhà, không phải lên phường chờ làm, thời gian dành làm những việc khác”.

Thay đổi này có được từ khi phường Ninh Thạnh, thành phố Tây Ninh thực hiện mô hình "Túi hồ sơ tiện ích". Từ giữa tháng 8 năm nay, người dân đến phường làm thủ tục hành chính đều nhận túi đựng đựng hồ sơ. Trên đó, có mã QR cổng thông tin điện tử của phường. Với mã QR này, chỉ cần ở nhà, người dân vẫn đăng ký được thủ tục cần làm và theo dõi quá trình giải quyết đến đâu.

Ông Trần Văn Minh - Phường Ninh Thạnh, thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh: “Đăng ký ở cổng thông tin dịch vụ công thì không cần chờ đợi, đến ngày hẹn là ra phường lấy kết quả”.

"Túi hồ sơ tiện ích" đã góp phần tích cực vào thay đổi thói quen người dân trong việc đăng ký thủ tục hành chính trực tuyến. Lượng hồ sơ đăng ký trên cổng thông tin điện tử của phường 2 tháng qua tăng khoảng 30% so với trước. Cảnh người dân chờ đợi tại phường giảm đi.

Bà Trần Thị Thanh Thuyên - Phó Chủ tịch UBND phường Ninh Thạnh, thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh: “Tiếp tục mô hình, chúng tôi tiếp tục thiết kế thêm các thông tin để người dân và doanh nghiệp thanh toán trực tuyến, nộp hồ sơ liên thông qua cổng dịch vụ công”.

Lâu nay, các xã-phường đều có khu vực riêng cung cấp mã QR để người dân đăng ký thủ tục hành chính trực tuyến. Nhưng thực tế này không giúp người dân giảm được thời gian đi lại và chờ đợi nên đã không khuyến khích được người dân thay đổi thói quen. Những "Túi hồ sơ tiện ích" phường Ninh Thạnh triển khai đã khắc phục hạn chế này. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng, chỉ số công tác cải cách hành chính ngay tại phường.