Hướng tới mô hình hành chính công không giấy tờ

Đáng chú ý, tại xã Thuận Bắc - nơi có đông đồng bào dân tộc thiểu số mô hình "hành chính công không giấy tờ" đang phát huy hiệu quả bằng nhiều cách làm sáng tạo và sát thực tiễn. 

Hôm nay, chị Kator Thị Nhanh đến Trung tâm hành chính công xã Thuận Bắc làm thủ tục đăng ký kết hôn. Thay vì phải nộp hồ sơ giấy, chị được hướng dẫn nộp hồ sơ ngay trên hành chính công trực tuyến. Dù còn lúng túng khi thao tác trên điện thoại nhưng thủ tục vẫn được thực hiện nhanh gọn nhờ sự hỗ trợ của đoàn viên thanh niên.

Chị Kator Thị Nhanh - Xã Thuận Bắc, tỉnh Khánh Hòa: “Cũng chưa biết những có mấy bạn hướng dẫn rất tận tình. Không rành thì có mấy bạn hướng dẫn mình chu đáo. Nhanh, tiện”.

Tại xã Thuận Bắc - nơi có đông đồng bào Raglai sinh sống, việc số hóa thủ tục hành chính không hề dễ dàng. Hưởng ứng phong trào thi đua " Ngày không in giấy", "Tuần làm việc không văn bản giấy", Trung tâm hành chính công đã phối hợp với xã đoàn cử đoàn viên trực xuyên suốt các ngày làm việc, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Anh Nguyễn Hữu Tường - Bí thư xã Đoàn Thuận Bắc, tỉnh Khánh Hòa: “Thường trực tại trung tâm sáng 2 bạn chiều 2 bạn hướng dẫn bà con xử lý trên venid, dùng tiếng đồng bào giải thích để bà con hiểu thủ tục tạo đc sự tin tưởng”.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu của người dân, hồ sơ công việc được Trung tâm xử lý trên môi trường mạng,  quá trình giải quyết hồ sơ nhờ đó được nhanh hơn. Hiện hệ thống văn bản điện tử cũng đã liên thông 2 chiều từ xã đến tỉnh. Trung tâm hành chính công xã Thuận Bắc đặt mục tiêu: tăng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, hướng tới mô hình trung tâm hành chính công không giấy tờ.

Ông Võ Ngọc Phương - Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công xã Thuận Bắc, tỉnh Khánh Hòa: “Trước mắt cán bộ, đoàn viên hỗ trợ làm quen về sau quen thì người dân tự thao tác. Hiện nay 100% thực hiện văn bản số, ký số, scan và số hóa hồ sơ để không thực hiện văn bản giấy”.

Đẩy mạnh số hóa không chỉ giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng mà còn giúp cán bộ công chức giảm áp lực xử lý giấy tờ, giảm chi phí. Từ đó chất lượng phục vụ người dân cũng ngày một tốt hơn.