TP. Hồ Chí Minh: Đưa dịch vụ công tực tuyến đến gần hơn với người dân

Quang Duy

thứ hai, 20/10/2025

VTV9.vtv.vn - Không cần phải đến trụ sở phường, không phải lo xếp hàng chờ đợi, giờ đây, người dân phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh chỉ cần ở nhà, nhưng vẫn có thể được hướng dẫn cụ thể - cách làm thủ tục hành chính trực tuyến. Đó là nhờ những "tổ công nghệ số cộng đồng" ở các khu phố đang âm thầm giúp người dân tiếp cận với chính quyền số, một cách gần gũi và nhân văn nhất. Ghi nhận của nhóm phóng viên Thời sự.

Do chưa hoàn tất thủ tục đăng ký tạm trú, bà Năm, (Khu phố Đông Tác, phường Dĩ An), chưa đủ điều kiện hưởng chế độ người cao tuổi. Sống một mình và không sử dụng điện thoại thông minh, nay bà được chính quyền và Công an phường Dĩ An phối hợp cùng Tổ công nghệ số khu phố trực tiếp đến nhà hỗ trợ hoàn tất thủ tục trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Bà Nguyễn Thị Thăm, khu phố Đông Tác, phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh: “Được mọi ngưỡi xuống hỗ trợ thế này để tôi có được chế độ người cao tuổi tôi rất là mừng”.

Ông Đoàn Văn Quân, Trưởng ban Điều hành khu phố Đông Tác, phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh: "Khu phố Đông Tác hiện vẫn còn 5 trường hợp như thế nào thì Tổ công nghệ số sẽ thực hiện theo Trung tâm Hành chính công đến để lập danh sách để đăng ký cho người neo đơn, người có hoàn cảnh khó khăn. Thủ tục hành chính đơn giản thì sau này khi thực hiện nó đơn giản hơn, không phải lên phường ngồi chờ đợi.?

Hiện 19 "Tổ công nghệ số" khu phố tại phường Dĩ An hoạt động hoàn toàn trên tinh thần tự nguyện, không có kinh phí hỗ trợ. Mỗi tổ gồm 4-5 thành viên, bao gồm thanh niên, phụ nữ và cả những người lớn tuổi. Vào các ngày cuối tuần, các tổ sẽ tập hợp để được tập huấn, nâng cao kỹ năng số, cách hướng dẫn người dân dễ hiểu, dễ thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến trên cổng dịch vụ công.

Chị Vũ Thị Sen, Phó Trưởng khu phố Nhị Đồng, phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh: “Thủ tục hành chính bây giờ nó đang còn vướng mắc nhiều cái lắm nên chúng tôi được tập huấn như thế này sẽ có những kỹ năng để hỗ trợ người dân được tốt hơn.”

Thiếu tá Hồ Kim Hồng, Công an phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh: "Nhân rộng ra cho các đoàn viên, hội viên thì từ đó, hội viên có thể đến tận nhà, gõ cửa từng nhà để hỗ trợ người dân đăng ký cư trú chẳng hạn. Nó hay là hay chổ đó. Chứ người dân không có thời gian phải đến công an làm thủ tục phiền phức. Dịch vụ công thì đăng ký mọi lúc mọi nơi, không có thời gian quy định. Đến buổi tối làm cũng được.

Những "Tổ công nghệ số" như ở phường Dĩ An đang cho thấy cách làm sáng tạo, linh hoạt của chính quyền cơ sở trong thực hiện phong trào Bình dân học vụ số mà TP. Hồ Chí Minh phát động. Đây cũng là cách giúp địa phương nắm bắt được những trường hợp khó khăn, yếu thế để có chính sách hỗ trợ kịp thời.