TP. Hồ Chí Minh: Chuyển đổi số - trụ cột cho nâng chất cải cách hành chính

Từ năm 2021 đến tháng 6/2024, ứng dụng này đã tiếp nhận 2.850 thông tin phản ánh sai phạm về xây dựng, cao gấp 2 lần đơn phản ánh khiếu nại, tố cáo theo cách cũ. Tỷ lệ giải quyết phản ánh qua ứng dụng đạt 97,4%. Giải pháp số này được xem là một đóng góp hữu hiệu để không chỉ sai phạm trong xây dựng tại TP. Hồ Chí Minh giảm đến hơn 80% từ việc phát hiện sớm, ngăn chặn kịp thời, xử lý nghiêm.

Ông Trương Công Nam, Phó Chánh Thanh tra Sở Xây dựng TP. Hồ Chí Minh: “BGĐ chỉ đạo trong vòng 24 giờ phải xử lý, nên thông qua các biện pháp đó thì chấn chỉnh lề lối làm việc của anh em về nội quy, về trình tự thủ tục đối với các lực lượng tham gia trực tiếp triển khai tại các phường xã, nên cũng đã một phần chấn chỉnh trong công tác phòng chống tham nhũng”.

Hiện một công chức của TP. Hồ Chí Minh đang phải xử lý khối lượng công việc cao hơn từ 2,6 đến 2,7 lần so mức bình quân chung của cả nước. Con số này sẽ còn tăng nữa khi thực hiện sắp xếp lại đơn vị hành chính, giảm biên chế. Nếu không ứng dụng chuyển đổi số thì không chỉ quá tải mà nỗ lực cải cách hành chính nhiều năm qua cũng sẽ không còn ý nghĩa.

Ông Phan Văn Mãi, Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh: “Ủy ban đang đặt ra mục tiêu là đến cuối năm 2025, đầu 2026, 70% các giao dịch của công dân và chính quyền phải được thực hiện trên nền tảng số. Như vậy thì chúng ta sẽ  giám sát được tiến độ, được chất và hạn chế được phát sinh do tiếp xúc trực tiếp”.

HĐND TP. Hồ Chí Minh cũng vừa thông qua việc thí điểm thành lập trung tâm dịch vụ hành chính công. Đây chính là sự tiếp nối từ những kết quả của mô hình Một cửa hiện tại nhưng được tối đa hóa phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính tại một địa điểm, phục vụ dịch vụ công không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Trong đó, công nghệ số đóng vai trò quan trọng từ hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện, tổ chức tiếp nhận và giám sát, điều phối việc giải quyết. Điều này đồng nghĩa với một nền tảng vững chắc cho hiện thực hóa quyết tâm cải cách hành chính không có điểm dừng của TP. Hồ Chí Minh vì lợi ích của người dân, doanh nghiệp, vì mục tiêu phát triển bền vững của Thành phố.