Alo V9 (15/7/2025): Gặp khó khăn khi làm thủ tục hành chính

Phản ánh mà chúng tôi vừa nhận được từ người dân tại xã Bà Điểm, TP. Hồ Chí Minh là minh chứng cụ thể.

Họ cho biết đã gặp rất nhiều khó khăn khi đến cơ quan chức năng hỏi về thủ tục hành chính. Và khi bắt tay vào cuộc tìm hiểu thực tế, Phóng viên Đường dây nóng Alo V9 đã chứng kiến câu chuyện éo le của những người có hoàn cảnh khó khăn. 

Tháng 6 năm 2025, bà Ngà lâm bệnh rất nặng. Cả dãy trọ tại xã Bà Điểm, và bà chủ nhà trọ Huỳnh Thị Thân tưởng chừng bà Ngà không qua khỏi, nên đã đi khắp nơi hỏi thủ tục khai tử. Tuy nhiên, éo le là bà Ngà không có bất kỳ giấy tờ tùy thân nào. Con trai của bà cũng vậy.

Bà Huỳnh Thị Thân, xã Bà Điểm, TP. Hồ Chí Minh nói: “Có hỏi thì công an khu vực nói mẹ con này không có giấy tờ tùy thân, ở ngoài phạm vi, thành ra nếu mất không có giải quyết được. Giờ đi lại xã. Thì tui ra đó, nói thôi giờ vô công an xã. Thì tui trở vô công an xã, thì công an xã nói trở về công an khu vực, vì công an khu vực nắm hết tất cả, còn tui ở ngoài đây không có biết gì. Nói trời ơi 2 ngày nay đi 3, 4 chỗ rồi không có chỗ nào được hết về con của bà khóc quá trời.”

Bà Thân cho biết bà Ngà, hay còn gọi là Sáu, và con trai có hoàn cảnh khó khăn, không biết chữ. Trước đây nhà bị cháy nên mất hết giấy tờ. Tuy nhiên, bà Ngà ở đây mấy chục năm, có bà con họ hàng. Ông Huỳnh Văn Hóa người từng chở bà Ngà về lại quê gốc, để lục giấy tờ xác minh nhân thân, cho biết không phải bà Ngà không muốn làm lại giấy tờ, mà là có làm nhưng không được.

Ông Huỳnh Văn Hóa, xã Bà Điểm, TP. Hồ Chí Minh: “Tui đưa bà Sáu về địa bàn Thuận Kiều, là phường Tân Thới Nhất. Rồi phường Tân Thới Nhất cũng tận tình lục hồ sơ cho tui. Xong, hô năm đó, ngày đó chuyển về chỗ Bà Điểm rồi anh ơi. Rồi tui về nói lục giấy tờ này kia cho bà Sáu, hô là đưa về ngày này, năm này nè. Rồi tới ngày nay bà sắp chết rồi mà không có giấy tờ. Bả tên tuổi có mà, tui nói chỉ có lục cái giấy khai sanh, làm giấy tờ cho bả được rồi. Vậy mà nó không làm.”

Bà Ngà giờ chân tay đã phù nề, gần đây thì đã bỏ ăn. Bà Thân chủ nhà trọ cho biết các mạnh thường quân cũng không giúp nhiều và giúp mãi được. Bây giờ chỉ còn bà Thân đi khắp nơi để lo cho bà Ngà.

Bà Huỳnh Thị Thân, xã Bà Điểm, TP. Hồ Chí Minh: “Nếu bả mất rồi thì tui không biết làm sao tui lo được nữa. Chạy ra ngoải không có giấy tờ làm sao thiêu bả, đem nhà quàn thì người ta không nhận. Đi thiêu không được. Nhà tui như vậy thì làm sao làm đám tang cho bả”.

Những người phụ nữ lớn tuổi, dù hoàn cảnh khác nhau, nhưng cả hai đều rơi vào tình trạng gặp khó vì thủ tục hành chính.