Tây Ninh: Tạo thuận lợi cho người dân làm thủ tục hành chính

Hôm nay ông Dũng đến phường để làm thủ tục cấp lại giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm. Thủ tục này trước đây cấp huyện xử lí nay được phân về cấp tỉnh. Nghĩa là ông Nghĩa có thể phải đi 120km đến trung tâm hành chính của tỉnh đặt tại Long An trước đây để nộp hồ sơ.

Ông Đinh Tiến Dũng, Phường Tân Ninh, tỉnh Tây Ninh: “Tôi đã lớn tuổi rồi, đi lại không dám đi nữa không có gì sai phạm lớn, chính khâu an toàn thực phẩm theo quy định nhà nước đề ra”.

“Để tạo thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính do cấp tỉnh giải quyết, người dân Tây Ninh không cần phải đi xa lên trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh mới, thì có đến đây, trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh tây ninh cơ sở tại TP Tây Ninh trước đây. Cơ sở này duy trì phục vụ người dân trong thời gian đầu vận hành”, phóng viên Đức Hạnh. 

Ngoài 129 nhiệm vụ từ cấp huyện chuyển xuống, trong quá trình vận hành thực tế cấp phường/xã mới theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cũng phát sinh thêm nhiều thủ tục mới ngoài quy định. Chủ yếu tập trung ở lĩnh vực đất đai, đăng kí kinh doanh. Dù gặp khó khăn trong quá trình phân định cấp giải quyết ban đầu, tuy nhiên với phương châm dân đến phải giải quyết ngay, cán bộ công chức tại phường/xã tại Tây Ninh vẫn tiếp nhận hồ sơ, sau đó thẩm định lại, chuyển ngay đến đúng cơ quan có thẩm quyền.

Bà Trần Thị Hồng Nhung, Cán bộ công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tây Ninh: “Thủ tục cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất của hộ kinh doanh phát sinh rất là nhiều thủ tục phát sinh, rất là nhiều hồ sơ sẽ làm rà soát, kiến nghị lên Ủy ban tỉnh để phân quyền lại thủ tục này, giao quyền lại cho Ủy ban nhân dân cấp phường, xã để thực hiện thủ tục hành chánh thuận lợi cho người dân khi làm thủ công hành chánh ở cấp địa phương”.

Dù không có hồ sơ tồn đọng trong những ngày đầu vận hành nhưng việc dữ liệu chưa đồng bộ phần nào tác động đến quy trình xử lí thủ tục hành chính trên môi trường số giữa các phòng ban.

Bà Hoàng Thị Xuân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Châu, tỉnh Tây Ninh: “Dữ liệu trên trên phần mềm một cửa điện tử nó chưa khớp với quy định thủ tục hành chính về mặt thời gian, dữ liệu chưa đồng bộ thì gây khó khăn và chưa có thể vận hành được”.

Bà Nguyễn Thị Hoàng Oanh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Tân Ninh, tỉnh Tây Ninh: “Chúng tôi phải xử lý tình huống. Những cái gì liên thông được thì phải liên thông, còn cái gì chưa liên thông được, phải xử lý tình huống với tinh thần là người dân đến là phải giải quyết được công việc, thủ tục hành chính theo cái nhu cầu của người dân ngay từ những ngày đầu”.

Sẽ cần thời gian để bộ máy chính quyền mới vận hành thông suốt ổn định. Trong thời gian này, bên cạnh sự nỗ lực từ cán bộ công chức, cần sự đồng hành, đồng cảm từ chính người dân.