Gần dân, phục vụ dân tốt hơn từ mặt trận số

Không chỉ đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý, Ủy ban MTTQ Việt Nam TP. Hồ Chí Minh còn xây dựng nhiều ứng dụng riêng phù hợp từng địa bàn, tạo thêm kênh kết nối trực tiếp giữa chính quyền, Mặt trận và người dân. Qua đó, góp phần xử lý nhanh các vấn đề dân sinh, nâng cao hiệu quả phục vụ cộng đồng ngay từ cơ sở. 

Từ hơn 3 tháng nay, bà Ngọc Sương có thêm một thói quen mới. khi phát hiện những bất cập trong khu dân cư, bà liền phản ánh ngay đến Minh Phụng số, ứng dụng của MTTQ phường.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Sương, phường Minh Phụng, TP. Hồ Chí Minh: “Khi mình phản ánh và mình thấy vấn đề được xử lý xong và được phản hồi luôn thì mình thấy là cái này nó hiệu quả và mang lại cho người dân niềm tin hơn.”

Mục tiêu này của phường Bình Thạnh TP. Hồ Chí Minh đã có thêm sự giúp sức của ứng dụng “Bình Thạnh - E lắng nghe”. Bởi đây là khu vực rất phức tạp trong pháp lý đất đai, trong khi những thông tin cung cấp ban đầu của cư dân thường không đầy đủ. Với ứng dụng này, ông Võ Quốc Dũng không chỉ kết nối mọi lúc, mọi nơi.

Ông Võ Quốc Dũng, phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh: “Em ở Rạch Xuyên Tâm mà em gửi kiến nghị lâu rồi, mong trả lời cho biết để mướn nhà mướn cửa ở chứ. Quá tốt đi chứ, cho mình bày tỏ quan điểm, đất mình hồi nào hồi nào, thời điểm nào mình có.”

Ông Trần Đoàn Hiệp, Phó Chủ tịch UBND phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh: “Qua đó Hội đồng bồi thường dự án rạch Xuyên Tâm của phường cũng như Ủy ban phường cũng có đề xuất Đảng Ủy kiến nghị Ban thường vụ Thành Ủy, UBND Thành phố để có những hướng giải quyết hết sức xác đáng cho người dân.”

Tiến độ giải phóng mặt bằng của dự án vốn ì ạch, ách tắc hơn 20 năm này, đang được đẩy nhanh. Còn với công tác mặt trận trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ứng dụng số trở thành động lực cho phát triển.

Ông Đinh Quang Long, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh: “Hiện nay số lượng biên chế của MTTQ tương đối ít, khối lượng công việc ngày càng tăng thì việc sử dụng mặt trận số sẽ giảm bớt thời gian, kinh phí và tăng được năng suất xử lý công việc của cán bộ mặt trận.”

Ủy ban MTTQ Việt Nam tại 168 phường xã và đặc khu TP. Hồ Chí Minh còn hướng đến việc tạo ra một môi trường số với những công dân số, và mặt trận sẽ sẵn sàng lắng nghe người dân bằng những phương thức mới, phù hợp với xu thế của thời đại.

Ông Đặng Hiếu, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Minh Phụng, TP. Hồ Chí Minh: “Thời gian tới, trạm công dân số này sẽ đưa thêm nội dung hướng dẫn người dân thực hiện app mặt trận số để tuyên truyền hướng dẫn cho người dân trên địa bàn một số chính sách, chủ trương mới của Đảng, nhà nước của mặt trận và các tổ chức xã hội.”

TP. Hồ Chí Minh đang xây dựng hệ sinh thái tương tác giữa chính quyền - tổ chức xã hội - người dân, để MTTQ Việt Nam, các tổ chức chính trị - xã hội thành viên đến gần dân, sát dân, sẵn sàng phục vụ vì dân.