Chấm điểm công chức - Áp lực ở cấp cơ sở

Và khi triển khai cơ chế này tại TP. Hồ Chí Minh, "khối lượng hồ sơ lớn" đang đặt ra những yêu cầu cao hơn đối với công tác tổ chức, đánh giá và hỗ trợ đội ngũ cán bộ-công chức ở cơ sở. 

Suốt hơn 5 tháng qua, cán bộ, công chức phường Dĩ An phải tự học và kiêm nhiệm thêm nhiều phần việc của các bộ phận khác để bảo đảm trả hồ sơ trong ngày cho người dân. Khối lượng công việc vốn đã lớn, nay càng áp lực hơn khi việc đánh giá chất lượng được thực hiện theo tháng, theo quý.

Chị Phạm Thị Thanh Tuyền, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh: “Phương thức chấm điểm này đòi hỏi cán bộ mình phải duy trì phong độ làm việc thường xuyên. Rồi khâu của mình làm tốt nhưng khi chuyển lên phía phòng ban chuyên môn thì nó lại bị chậm trễ ở khâu đó nhưng trong quy trình mình lại quyết mình cũng có liên quan như vậy tính trừ 25% điểm mình cũng bị ảnh hưởng bởi điểm trừ đó.”

Tại phường Dĩ An, địa phương đông dân nhất TP. Hồ Chí Minh, mỗi ngày giải quyết trung bình 400-500 hồ sơ. Trong khi đó, một số phường xa trung tâm chỉ xử lý vài chục hồ sơ/ngày. Nếu đánh giá dựa vào số lượng đầu việc, sẽ gây thiệt thòi cho những cán bộ đảm trách công việc phức tạp.  

Ông Ngô Gia Đại, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh: “Phải phân loại ra phường nào đông dân và phường nào ít dân. Định lượng thì mình phải xem xét lượng hồ sơ tiếp nhận là bao nhiêu. Trên cơ sở đó mình mới đánh giá được kết quả giải quyết hồ sơ tốt hơn trong khoảng thời gian ngắn nhất cho người dân, thì đó mới là điều mà người dân mong mỏi.”

Trước yêu cầu áp dụng tiêu chí đánh giá mới, khi đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh vào hoạt động, thành phố đã khẩn trương xây dựng phương pháp chấm điểm công chức dựa trên cả tiêu chí xác định khối lượng công việc, mức độ phức tạp, tiến độ xử lý và chất lượng phục vụ người dân.  

Ông Dương Văn Thơm, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh: “Triển khai cùng Bộ quy tắc ứng xử của các bộ công chức, coi như đây cũng là một phần trách nhiệm của cán bộ, công chức nói chung. Đây cũng vừa là thước đo để phản ánh đúng hiệu quả công việc của cán bộ công chức, đây cũng là cơ hội tốt để đánh giá, thi đua, khen thưởng, điều động đúng đắn nhất.”

Áp dụng các tiêu chí đánh giá mới đặt ra yêu cầu không chỉ ở khâu chấm điểm, mà còn ở cách tổ chức công việc, phân công nhiệm vụ và hỗ trợ cán bộ ở cơ sở của người quản lý. Làm thế nào để việc đánh giá phản ánh đúng thực chất công việc, vừa tạo động lực phấn đấu, chính là mong muốn chung của đội ngũ cán bộ, công chức.