Đảm bảo quyền lợi cho khách du lịch hủy, hoãn tour
VTV9.vtv.vn - VTV.vn - Chưa bao giờ tỷ lệ khách hủy tour tăng cao như khi dịch Covid-19 bùng phát trở lại. Cơ chế nào để giải quyết quyền lợi cho khách hủy, hoãn tour đang rất được quan tâm.
Những gì đang diễn ra hiện nay tại các đơn vị du lịch là các thủ tục giải quyết quyền lợi cho khách hủy tour đang mạnh ai nấy làm. Chưa có một chính sách thống nhất, tạo thuận lợi cho bên bán và bên mua dịch vụ. Phương án được các đơn vị ưu tiên là thuyết phục khách hoãn, đổi thời gian thụ hưởng dịch vụ từ nay đến cuối năm.
Tuy nhiên, điều khách hàng băn khoăn là liệu rằng đến cuối năm, dịch bệnh đã hết để họ có thể đi du lịch. Mặt khác, các tour du lịch hè thường đi đông thành viên, khi trẻ được nghỉ hè. Thời điểm cuối năm vẫn đang trong năm học, các gia đình không sắp xếp được thời gian thì phía lữ hành sẽ giải quyết như thế nào?
Cuối tuần qua, Tổng cục du lịch đã tổ chức Hội nghị trực tuyến tháo gỡ khó khăn của ngành hiện nay. Vấn đề hoàn tiền cọc cho khách hủy tour được đưa ra bàn thảo. Tuy nhiên, hội nghị lại chưa thể thống nhất một chính sách hoàn tiền cọc cho khách hủy tour thời điểm này. Lý do được đưa ra là vì đặc thù từng đơn vị cung ứng dịch vụ. Cả hàng không, lữ hành, khách sạn chỉ cam đoan thực hiện đúng nghĩa vụ hoàn tiền cọc cho khách hủy tour theo cam kết đã ký trong hợp đồng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!
Văn bản
Văn bản
Cùng chuyên mục
Nghề ép cá cảnh của cụ ông 83 tuổi ở Cần Thơ
VTV.vn - Ở Cần Thơ có một ông lão 83 tuổi nhưng có đến 70 năm theo nghề nuôi cá cảnh. Công việc này của ông là một điều thú vị.
thứ sáu, 7/5/2021
Trải nghiệm bên trong tầng B1 ga Ba Son vừa hoàn thiện
VTV.vn - Hình ảnh thực tế bên ngoài của tầng B1 nhà ga Ba Son như thế nào? Quý vị hãy phóng viên VTV tìm hiểu nhé!
thứ năm, 6/5/2021
Kiến trúc Huế giữa lòng Nam bộ
VTV.vn - Ở Bến Tre có một căn nhà cổ “Huỳnh Phủ” đã gần 130 năm tuổi mang đặc của kiến trúc Huế.
thứ ba, 4/5/2021
Thời trang tái chế từ vải bạt mái hiên, ô tô
VTV.vn - Một nhóm bạn trẻ ở TP. HCM đã có cách làm sáng tạo để "giải cứu" những tấm bạt mái hiên, bạt phủ ô tô khi đã hết sử dụng được.
thứ năm, 29/4/2021
Khám phá“ Vương quốc hang động”
VTV.vn - Những hệ thống hang động trong vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng trở thành điểm đến hấp dẫn với những người thích thám hiểm.
thứ tư, 28/4/2021
Quán cơm khác biệt
VTV.vn - Trong cuộc sống, đôi khi cùng là hành động thiện nguyện, nhưng sự khác biệt trong cách làm lại góp phần lan tỏa những thông điệp nhân văn.
thứ ba, 27/4/2021