Robot AI chăm sóc khách hàng

Như Thủy
thứ hai, 17/3/2025
 

VTV9.vtv.vn - Đâu là những việc mà robot AI khó có thể thay thế con người? Robot AI vẫn còn gặp khó khăn trong 1 số việc sau: Sáng tạo. Các quyết định đòi hỏi yếu tố đạo đức và xã hội, lãnh đạo. Khả năng điều phối nhóm, truyền cảm hứng và đưa ra quyết định chiến lược, Giao tiếp xã hội, cần sự đồng cảm và hiểu biết về cảm xúc.

Các nhà nghiên cứu ở Hồng Kong, Trung Quốc lại đang cố đưa robot AI vào lĩnh vực chăm sóc khách hàng, cụ thể là biểu diễn và tương tác với khách tại một trung tâm thương mại. Màn nhảy đều tăm tắp của hơn 50 robot mini này đã gây ấn tượng mạnh với khách hàng tại trung tâm thương mại này mỗi dịp cuối tuần. Ngoài ra, hai robot hình người AI được triển khai tại các cửa hàng khác nhau trong trung tâm để hỗ trợ khách hàng mua sắm. Các robot này có thể gọi tên khách hàng và chào đón họ bằng những công nghệ đặc biệt tạo cảm giác thân thiện. Chúng còn giao tiếp với khách hàng bằng nhiều thứ ngôn ngữ khác nhau.

Tag: robot AI chăm sóc khách hàng
Share:

Văn bản

banner-canh-tac-thong-minh-1920-x-200-32575349440458910921439.jpg

Văn bản

banner-chyen-dong-da-chieu-64193101774004863044325.jpg

Cùng chuyên mục

Du lịch nội địa hút khách dịp 30/4

Du lịch nội địa hút khách dịp 30/4

Trong kì nghỉ lễ sắp tới, thay vì chọn các hành trình xa với chi phí lớn, năm nay nhiều du khách có xu hướng chọn đi trong nước, ưu tiên những trải ng ...

chủ nhật, 19/4/2026

 
 
 
Ngày hội người khuyết tật Việt Nam

Ngày hội người khuyết tật Việt Nam

Việt Nam có khoảng 8 triệu người khuyết tật, và phía sau con này đó là những nỗ lực bền bỉ để vượt qua rào cản, hòa nhập và khẳng định bản thân. Hôm n ...

thứ bảy, 18/4/2026

 
Cẩn trọng với thú vui thả diều

Cẩn trọng với thú vui thả diều

Thả diều từ lâu đã là thú vui "dân gian" gắn liền với tuổi thơ/ và là "cách thư giãn phổ biến" của nhiều người sau giờ làm việc căng thẳng. Thế nhưng, ...

thứ sáu, 17/4/2026