Alo V9 (05/01/2025): Tiền đóng đi khó đòi lại

Khán giả tên Huỳnh Tiên Kha và nhiều khán giả khác cho biết, anh được Công ty Crystal Bay giới thiệu về thẻ CB.CARD dùng cho tour du lịch giá rẻ và đã đồng ý mua thẻ với giá 120 triệu đồng. Anh đã đóng trước 40 triệu đồng, số còn lại sẽ trả hết trong 1 năm. Sau đó vì lo ngại chất lượng của loại hình du lịch này nên anh đề nghị chuyển 40 triệu đồng đã đóng sang dạng thuê thẻ vì trong tư vấn vẫn được quyền chuyển đổi. Tuy nhiên, đến nay yêu cầu của anh và cả của nhiều khách hàng khác không thể thực hiện theo quyền lợi này.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, Phóng viên Đường dây nóng Alo V9 đã liên hệ với một số người dân gặp rắc rối tương tự với loại hình thẻ sở hữu kỳ nghỉ này để ghi nhận thực tế sự việc.

Anh Kha, người đã gọi đến phản ánh với Alo V9 cho biết, anh đã tham gia buổi hội thảo từ Công ty Cổ phần Thẻ du lịch Crystal Bay. Tại đây, anh được nhân viên chào mời gói du lịch giá rẻ 121 triệu đồng với quyền lợi được sử dụng miễn phí dịch vụ trọn gói về nghỉ dưỡng 10 năm, 4 đêm/năm. Và nếu không sử dụng hết sẽ được quyền chuyển nhượng và lấy lại tiền. Sau khi được tư vấn, anh Kha đã đồng ý mua và trả trước 30%. Tuy nhiên sau khi anh tìm hiểu kỹ lại thì anh muốn chuyển phần tiền đã đóng thành gói thuê thẻ để trải nghiệm trước dịch vụ du lịch. Nhưng yêu cầu của anh đã không được công ty này đồng ý.

Khác với anh Kha, vị khách hàng này lại tìm mua gói du lịch với mục đích đầu tư vì được tư vấn mỗi hợp đồng có thể chuyển nhượng với mức sinh lời từ 2000 - 3000 USD. Vì thế, trong vòng hơn 4 tháng, ông đã mua 10 hợp đồng với tổng giá trị gần 1,8 tỷ đồng. Trong đó hơn 70% là tiền vay ngân hàng. Tuy nhiên, cho đến hôm nay là hơn 1 năm ký kết, hợp đồng thì chuyển nhượng không được, tiền cũng không thấy đâu mà hàng tháng phải đối mặt với gánh nặng lãi vay từ khoản nợ khổng lồ. Khi tìm đến công ty để hỏi nguyên nhân vì sao không thực hiện được cam kết như hợp đồng thì ông cho biết ông không nhận được câu trả lời thoả đáng và né tránh từ Công ty Cổ phần Thẻ du lịch Crystal Bay.

Khách hàng mua thẻ du lịch Crystal Bay: “Cứ nghe giới thiệu là được chuyển nhượng, khả năng sinh lời cao nên mới tin”.

Khách hàng mua thẻ du lịch Crystal Bay: “Thủ đoạn là cứ ép chúng tôi, đóng tiếp để không mất khoản đóng cũ, cứ ép vậy, mà tôi nghe kể dịch vụ ai đi rồi thì tệ lắm, không dám đi lần 2. Tôi mong muốn là thanh lý hợp đồng vì sai cam kết”.

Cũng theo lời tư vấn là sau khi mua có thể chuyển nhượng lại nên khách hàng này cũng rơi vào tình cảnh tương tự. Tiền đã đóng, nhưng chuyển nhượng ko được mà sử dụng cũng ko xong. Nhân viên từng tư vấn thì giờ đã nghỉ.

Đoạn ghi âm cuộc gọi với nhân viên tư vấn: “Giờ em qua công ty mới rồi, em sẽ chuyển hợp đồng qua công ty này cho chị. Chuyển nhượng được tới 350 triệu đồng nhưng chị phải đóng hết số tiền còn lại. Công ty mới này dịch vụ tốt lắm, 5 sao quốc tế. Chứ crystal bay thì dịch vụ cũ lắm rồi”.

Khách hàng mua thẻ du lịch Crystal Bay: “Bắt tôi ký hợp đồng khống, chưa điền gì cả cứ ký thôi. Đến nay chưa hề sử dụng được dịch vụ hay có quyền lợi gì cả”.

Tiền đóng đi thì dễ nhưng giờ để đòi được lại thì quá khó. Trong khi đợi cơ quan chức năng vào cuộc, các chuyên gia cho rằng, khi tham gia vào loại hình này người dân cần tìm hiểu kỹ về tư cách pháp lý và khả năng cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp trước khi mua gói dịch vụ, cần thực hiện ghi âm nội dung tư vấn để có bằng chứng khi xảy ra tranh chấp.