A.I thay đổi cách lao động và sản xuất

Từ việc phát hiện pin trong rác thải đến những "trợ lý ảo" biết trò chuyện như con người, A.I không còn là khái niệm tương lai - mà đã trở thành công cụ thực tế giúp doanh nghiệp tăng năng suất, giảm chi phí, nhưng cũng khiến thế giới việc làm thay đổi sâu sắc. 

Một dây chuyền xử lý rác thải điện tử tại Anh. Camera gắn trên băng chuyền quét liên tục hàng nghìn vật thể - từ ốc vít, mảnh nhựa đến pin lithium-ion nhỏ bé lẫn trong đống rác vụn. Chỉ trong tích tắc, A.I nhận ra mối nguy hiểm tiềm ẩn. Một luồng khí nén được kích hoạt, thổi bật viên pin ra khỏi dòng rác, ngăn nguy cơ cháy nổ.

Anh GEORGE HAWKINS - Kỹ sư Công ty LionVision: “Chúng tôi dùng một hệ thống camera gắn trên băng chuyền, kết nối với máy tính chạy mô hình AI đã được huấn luyện để quét hình ảnh và phát hiện pin cùng các vật nguy hại”.

Còn tại Ấn Độ, nhiều doanh nghiệp lại đang tăng cường ứng dụng A.I trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Những chatbot thông minh có thể tự động trả lời, xử lý khiếu nại, gửi email và phản hồi khách hàng 24/7 - giúp doanh nghiệp giảm đến 80% số nhân viên cần thiết cho cùng một khối lượng công việc.

Ông SAMIR CHAUDHARY - Nhà sáng lập Công ty The Media Ant: “Chúng tôi sắp ra mắt hệ thống hoàn toàn dựa trên A.I, nói chuyện tự nhiên như người thật. Khi thử nghiệm, hầu như không ai phân biệt được là máy hay người. Trước đây sáu nhân viên phụ trách bộ phận này - giờ tất cả được thay thế bởi A.I”.

Sự bùng nổ của A.I đang mở ra cánh cửa mới cho năng suất và sáng tạo, nhưng cũng làm thay đổi sâu sắc cách con người làm việc. Trong hành trình ấy, A.I không thay thế con người…mà buộc con người học cách làm chủ công nghệ - để cùng tiến về phía trước.